Smerter i underlivet - et akut tilfælde

En kunde med smerter i underlivet ringede til Lifelinelinjen®. Smerterne var opstået under en ferie, og hun var derfor blevet transporteret hjem via sin Rejseforsikring og derefter akut indlagt på hospitalet.

Aftalen med hospitalet var nu, at hun skulle være indlagt, indtil hun skulle opereres for en cyste fem dage efter.

Kunden ringer, fordi hun ikke vil vente på operationen, og hun vil derfor gerne overføres til Hamlet Privathospital for at få operationen gennemført med det samme.

Vi kunne imidlertid ikke hjælpe denne kunde, da hun allerede var indlagt og skulle have foretaget det, man kalder en subakut operation (en haste operation).

Ifølge vores betingelser dækker forsikringen ikke situationer, som er akutte. Derfor fik kunden et afslag.