Hurtig psykologhjælp på trods af afslag

En kunde ringede til Lifelinelinjen®, da han havde en lettere depression og derfor ønskede psykologhjælp.

Manden, som var trådt ind i forsikringen den 1/8, fortalte, at han først på året var blevet behandlet med antidepressivt medicin.

Dækning af udgifter til psykologhjælp blev afvist, da han ikke , som hans forsikringsdækning kræver det, havde været symptomfri for den pågældende lidelse i mere to år.

Kunden blev opfordret til at kontakte sin egen læge for derigennem at få en henvisning til en psykolog. Med den i hånden havde han ret til 12 behandlinger - og dette endda til en meget begrænset egenbetaling.

Via Skandias Netværk af behandlere fik kunden en tid og kunne dermed komme i gang med behandlingsforløbet med det samme.